Términos del servicio

1. Qué es Low Grid

Low Grid muestra los precios spot diarios de la electricidad de Lituania, Letonia, Estonia y Finlandia. Convierte los precios en niveles de precio y en las ventanas más baratas para cargar o calentar, calcula un coste estimado con la tarifa de su comercializador y puede activar dispositivos compatibles a cambio de una suscripción Premium.

El servicio es una herramienta de información al consumidor. No es un comercializador de electricidad, un servicio de medida ni un asesor financiero, y no le vende electricidad.

2. Licencia de uso del servicio

Le concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para usar las aplicaciones de Low Grid, el sitio web y las integraciones con dispositivos conectados para su uso privado, sujeta a estos términos y a las normas del App Store, de Google Play o de la tienda desde la que descargó la aplicación.

El software, el sitio web, el nombre y el logotipo de Low Grid y los textos, el diseño y los contenidos del servicio pertenecen al equipo de Low Grid o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y de marcas. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, descompilar ni crear obras derivadas de ninguna parte del servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

La licencia termina cuando deja de usar el servicio, cuando se cierra su cuenta o cuando terminan estos términos.

3. Cuentas e inicio de sesión

Puede usar los niveles de precio, las ventanas y la información de tarifas sin cuenta. Se necesita una cuenta para las alertas push y las funciones Premium. Las cuentas se crean a través de Supabase con «Iniciar sesión con Apple», «Iniciar sesión con Google» o un enlace único por correo electrónico.

Usted es responsable de proteger el acceso a su cuenta de correo y a su cuenta de Apple o Google, y de la actividad realizada con su cuenta de Low Grid. Avísenos en support@lowgrid.app si cree que su cuenta ha sido utilizada indebidamente.

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta.

4. Información de precios y estimaciones

Los precios spot proceden de ENTSO-E y, cuando no hay datos de ENTSO-E, de Elering. Los precios pueden llegar con retraso, ser incompletos o ser incorrectos en la fuente. Los componentes tarifarios, impuestos y peajes de red se configuran a partir del comercializador y la tarifa que usted elija y pueden no reflejar su contrato más reciente.

Las cifras de ahorro y de coste son estimaciones, no facturas, y no constituyen una promesa de que vaya a ahorrar una cantidad concreta. Compruebe siempre la factura de su comercializador y su contador eléctrico. Low Grid no ofrece ninguna garantía financiera, de inversión o de ahorro energético y no responde de las decisiones que tome basándose en un nivel de precio, una ventana más barata o un ahorro estimado.

5. Dispositivos, integraciones y automatizaciones

Las automatizaciones pueden enviar comandos a dispositivos que conecte mediante Shelly, Home Assistant o un webhook genérico. Usted es responsable de esos dispositivos, de su cableado, de su configuración y de todo lo que controlen. Conecte solo dispositivos que sean suyos o que esté autorizado a controlar.

Las automatizaciones dependen de su red, del fabricante del dispositivo y del flujo de precios. Un comando puede llegar tarde, fallar o ejecutarse cuando no lo esperaba. Mantenga una alternativa segura para la calefacción, el agua caliente y los equipos de carga, y no use Low Grid con dispositivos en los que un comando perdido o tardío pueda causar daños, lesiones o un riesgo de seguridad.

6. Suscripción Premium y pago

Premium se vende como plan mensual (2,99 € al mes) o anual (19,99 € al año), cada uno con una prueba gratuita de 7 días cuando la tienda la ofrece. El precio que se muestra en el App Store, en Google Play o en el pago de Stripe es el que prevalece; los precios de este sitio web son orientativos y pueden cambiar.

Las compras realizadas en la aplicación móvil las factura Apple o Google y las gestiona RevenueCat. Las compras realizadas en la web para la aplicación móvil las factura Stripe. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento hasta que la cancele.

Puede cancelarla en cualquier momento en el App Store, en Google Play o en el portal de facturación de Stripe donde la contrató. Cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso para evitar la siguiente renovación; si cancela antes, conserva el acceso hasta que termine ese periodo. La cancelación detiene las renovaciones futuras; por sí sola no reembolsa el periodo en curso. Los reembolsos los gestiona la tienda o el proveedor de pagos según sus normas.

Si un periodo de pago termina sin confirmación de renovación, Premium puede continuar hasta tres días como periodo de gracia para que una notificación perdida de la tienda no corte el acceso de inmediato.

7. Uso aceptable

No haga un uso indebido del servicio: no intente acceder a las cuentas o datos de otros usuarios, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, extraer el flujo de precios, eludir el control de Premium ni usar automatizaciones para controlar dispositivos que no esté autorizado a controlar.

Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios.

8. Disponibilidad y datos de precios de terceros

Procuramos mantener el servicio disponible, pero se presta sin compromiso de nivel de servicio y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, puntual ni exento de errores. Podemos cambiar, suspender o retirar una función y podemos interrumpir el servicio por mantenimiento.

Los precios y los datos tarifarios proceden de terceros — ENTSO-E, Elering y la información de su comercializador que usted configure. Mientras esas fuentes estén retrasadas o no disponibles, el servicio no puede mostrar ni automatizar nada, y sus datos pueden ser incompletos o incorrectos.

9. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Low Grid se proporciona «tal cual». No respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, del ahorro no obtenido, de daños en dispositivos ni de costes causados por un precio, una automatización o una notificación tardíos, ausentes o incorrectos.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni sus derechos legales como consumidor.

10. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta que infrinja estos términos o que se use de forma que perjudique al servicio o a otra persona.

Cuando se elimina una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados tal como se describe en la Política de privacidad, salvo los registros que debamos conservar por ley.

11. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley del país en el que está establecido el operador de Low Grid. Sea cual sea esa ley, usted conserva la protección de las normas imperativas de consumo del país en el que reside, y nada en estos términos le priva de esos derechos.

Si es consumidor, puede reclamar ante los tribunales competentes de su lugar de residencia, y nosotros podemos reclamar ante los tribunales de su lugar de residencia o del establecimiento del operador.

Antes de iniciar una controversia formal, escríbanos a support@lowgrid.app para intentar resolverla.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio. La fecha en la parte superior muestra la versión actual. Si un cambio es importante, lo anunciaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio tras un cambio significa que acepta los términos actualizados.

13. Contacto

Low Grid está operado por el equipo de Low Grid. Para cualquier pregunta sobre estos términos, el servicio o su cuenta, escriba a support@lowgrid.app. Las preguntas y solicitudes de privacidad se atienden en la misma dirección.