Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig for dine data

Dataansvarlig er Low Grid (Low Grid-teamet). Spørgsmål om privatliv og anmodninger om databeskyttelse: support@lowgrid.app.

Tjenesten hostes i EU. Nogle af de leverandører, der er nævnt nedenfor, kan behandle data uden for EØS; se afsnit 6.

2. Hvad vi indsamler

Kontodata: e-mailadresse, visningsnavn hvis du angiver et, loginudbyder (Apple, Google eller e-maillink) og Supabase-bruger-ID.

Steds- og tarifprofil: land og priszone, tidszone, valgt leverandør og tarifplan samt de apparater, der er føjet til et sted.

Automatisering og integrationer: automatiseringsregler, kørselshistorik, anslåede besparelser, apparatnavne, integrationstype, ikke-hemmelige controllerindstillinger som webhook-URL eller Shelly-enheds-ID og legitimationsoplysninger til disse integrationer. Legitimationsoplysninger krypteres med AES-256-GCM og returneres aldrig via API'et.

Notifikationer: e-mailadresse og, hvis du aktiverer pushnotifikationer, enhedens push-token, platform (iOS eller Android) og grænsefladesprog.

Fakturering: plan, udbyder (App Store, Google Play, RevenueCat eller Stripe), abonnementsstatus, udløbs- og fristdatoer, prøveperiodeflag, transaktions-id'er og rå webhook-hændelser fra butikkerne. Vi modtager eller opbevarer ikke det fulde kortnummer; betalingen håndteres af butikken eller Stripe.

Tekniske data: IP-adresse og anmodningsmetadata i serverlogfiler, der kun opbevares for at drive og sikre tjenesten. Vi sender ikke tredjeparts analyse- eller reklame-SDK'er.

3. Hvorfor vi behandler data, og på hvilket grundlag

Vi behandler konto-, profil-, automatiserings- og faktureringsdata for at levere den tjeneste, du anmoder om (aftale). Push-tokens og notifikationspræferencer behandles først, når du aktiverer notifikationer (samtykke); du kan trække samtykket tilbage i appen eller i enhedens indstillinger.

Vi behandler tekniske logfiler og sikkerhedshændelser for at opretholde tjenestens pålidelighed og sikkerhed (legitim interesse) og faktureringsdata for at opfylde skatte- og regnskabsforpligtelser (retlig forpligtelse). Vi bruger ikke dine data til automatiserede afgørelser med retsvirkning for dig.

4. Hvor længe vi opbevarer data

Konto- og profildata opbevares, så længe kontoen findes. Hvis du sletter din konto, sletter eller anonymiserer vi tilknyttede data, bortset fra fakturerings- og regnskabsdata, som vi skal opbevare i den periode, loven kræver.

Automatiseringshistorik og besparelsesposter opbevares, så længe det tilknyttede sted eller den tilknyttede konto findes. Push-tokens fjernes, når notifikationer deaktiveres, når du logger ud på enheden, eller når kontoen slettes. Serverlogfiler opbevares i en kort driftsperiode og slettes derefter.

5. Hvem vi deler data med

Vi deler data med tjenesteudbydere, der behandler dem på vores vegne: Supabase (godkendelse og databasehosting), Apple og Google (login og køb i appen), RevenueCat (abonnementsstyring), Stripe (netkøb og faktureringsportal), Resend (transaktionelle e-mails med links til netbetaling) og vores hostingudbyder.

Vi modtager også prisdata fra ENTSO-E og Elering; disse data indeholder ingen personoplysninger. Vi sælger ikke personoplysninger og deler dem ikke til reklameformål.

6. Internationale overførsler

Vores udbydere kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, især i USA. I så fald er overførslen baseret på Europa-Kommissionens beslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med de supplerende foranstaltninger, som EU-retten kræver.

7. Dine rettigheder

Hvis du er i EU/EØS, kan du anmode om indsigt i dine data, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen, dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til notifikationer tilbage.

Send anmodninger til support@lowgrid.app. Vi svarer inden for en måned; vi kan først skulle bekræfte din identitet. Du har også ret til at klage til en tilsynsmyndighed i det land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted.

8. Analyse og cookies

Low Grid-appen indeholder ingen tredjeparts analyse- eller reklame-SDK'er. Produktanalyse er slået fra i udgivne builds; kun udviklertilstand kan logge hændelser i enhedens konsol, og disse hændelser bliver på enheden.

Marketingwebstedet sætter ingen egne cookies. Hvis du tillader analyse, indlæser webstedet Plausible, en privatlivsvenlig analyseservice, og Google Tag Manager, en tagcontainer, der kan indlæse Googles målingstags. Begge modtager aggregerede hændelser – sidevisninger, downloadklik, trin i ventelisten samt valg af sprog og marked – sammen med kampagneparametrene (utm_*) og det værtsnavn, du kom fra. Google Analytics kan sætte sine egne cookies, når der er konfigureret et Google-målingstag i containeren. Intet fra nogen af tjenesterne indlæses eller sendes, før du accepterer. Dit valg gemmes i browserens lokale lager og ikke i en cookie, og du kan ændre det når som helst via »Analyseindstillinger« i sidefoden. Den eneste cookie, vi selv sætter, er en strengt nødvendig sessionscookie, der holder en administrator logget ind i administrationspanelet; den er begrænset til /admin.

9. Sikkerhed

Data transmitteres via HTTPS. Integrationslegitimationsoplysninger krypteres i hvile med AES-256-GCM, adgang er begrænset til de tjenester, der har brug for den, og administrativ adgang kræver en signeret session. Ingen system er helt sikkert; hvis du finder en sårbarhed, bedes du rapportere den til support@lowgrid.app.

10. Børn

Low Grid er ikke rettet mod børn. En konto kræver, at du er mindst 16 år, og vi indsamler ikke bevidst data om børn under den alder. Hvis du mener, at et barn har oprettet en konto, bedes du kontakte os, så sletter vi den.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik, når tjenesten eller loven ændrer sig. Datoen øverst viser den aktuelle version. Hvis en ændring er væsentlig, offentliggør vi den i appen eller på e-mail, før den træder i kraft.

12. Kontakt

Dataansvarlig: Low Grid (Low Grid-teamet). E-mail: support@lowgrid.app til anmodninger om privatliv og alle andre spørgsmål om disse dokumenter.